体态语言课件.pptVIP

體態語言，是社交活動中輔助語言功能傳情達意的重要方式之一。一、微笑微笑是人類最富魅力，最有價值的體態語言，微笑既是一種人際交往的技巧，也是一種禮節。微笑的主要特徵是：面含笑意，但笑容不甚顯著，嘴巴不張開，上、下牙齒均不露出，也不發出聲音，是一種不露齒的笑，僅僅是臉部肌肉的美麗運動。（一）微笑主要作用如下：１．微笑可以調節情緒。2．微笑可以消除隔閡。３．微笑可提高人的自信4．微笑可促進人的身心健康。５．微笑可提高服務品質。（二）微笑基本方法是：先要放鬆自己的面部肌肉，然後使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。最後，在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。體態語言

二、手姿手姿，又叫手勢。手姿是體語中最豐富、最具有表現力的傳播媒介。（一）規範的手勢要求。1．指示方向時應當是手掌自然伸直，掌心向上是對賓客，手指自然併攏(女士五指併攏，男士拇指自然稍稍分開)手腕和小臂形成一直線。2．與人交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，速度快慢及時間的長短要根據場景來控制。3．手臂前伸時，上身鞠躬5—10度左右。（二）社交中常用的幾種手勢1．橫擺式見（圖4-25）這種手勢用來指引較近的方向。大臂自然垂直，小臂輕緩地向一旁擺出時微彎曲，與腰間呈45度左右，