全院收费系统故障导致收费信息无法查询应急救援演练脚本.docx

全院收费系统故障导致收费信息无法查询应急救援演练脚本

一、总则

1.1演练目的

为切实提升医院在收费信息系统突发性全面瘫痪情形下的应急响应能力，确保患者收费信息可追溯、费用结算可保障、医疗服务不中断、财务安全有底线，特制定并组织本次全院收费系统故障导致收费信息无法查询专项应急救援演练。通过实战化、全流程、多角色协同的模拟处置，检验《医院信息系统应急预案》《医疗收费管理应急操作规程》《财务数据灾备与恢复管理制度》等制度的适用性、可操作性与衔接性，暴露流程盲点、系统短板与协作堵点，强化一线人员应急意识、规范处置动作、固化响应路径，最终实现“系统失灵、服务不瘫、账务不乱、患者不怨”的核心目标。

1