建筑行业物业部物业员物业管理手册.docx

建筑行业物业部物业员物业管理手册

第1章总则

1.1物业部管理机构与职责

物业部作为公司物业管理的核心执行单元，其设立依据为公司《物业管理章程》第3.2条规定，旨在统筹全公司物业资产的全生命周期管理，确保“物有所值、人有所值、业有所值”。物业部下设物业服务中心、工程维修组、安保巡查组及财务核算组四个职能科室，实行“项目经理负责制”，项目经理对年度质量目标负总责，各部门负责人对月度KPI达成率负责。

物业部拥有对全体物业员进行岗位培训、技能评定及违规处分的法定管理权限，所有物业员必须持有公司统一颁发的《物业员岗位资格证》方可上岗。物业部建立“日清日结”的台账管理制度，每日