零售行业商场部店长门店运营管理手册（执行版）.docxVIP

零售行业商场部店长门店运营管理手册（执行版）

第一章门店基础建设与标准化规范

第一节店面形象与视觉陈列

1.1门头与外立面视觉规范

所有营业场所的店招必须悬挂于建筑外立面的显著位置，高度距地面不得低于1.8米，宽度需覆盖主要动线视线，确保从出入口3米范围内即可清晰辨识品牌Logo及门店名称，字体颜色需采用高对比度（如黑底白字或白底黑字），不得出现褪色、模糊或反光现象。玻璃门及橱窗必须保持清洁透明，严禁张贴任何非品牌宣传的贴纸、广告画或杂物，玻璃表面不得有指纹、污渍或手印，若进行清洁，必须使用中性清洁剂并配合玻璃刮水器，清洁后必须用干布彻底擦干，确保镜面无残留水痕。

店门把手及窗台等接触点必须安装不锈钢或黄铜材质的防护罩，防止指纹积累和细菌滋生，防护罩表面需保持光亮，不得有划痕或锈迹，其安装位置需符合人体工程学，方便顾客快速开启或关闭。店内货架及陈列柜的顶部与侧面必须安装防撞防撞条，材质需为高强度ABS或PVC塑料，颜色需与店内主色调一致，防撞条间距不得小于15厘米，防止顾客在推购物车时发生碰撞，保障人员安全。地面瓷砖或地砖缝隙必须使用专用填缝剂进行密封处理，防止灰尘渗入导致发霉或滑倒，填缝剂颜色需与地面整体协调，缝隙宽度控制在1-2毫米之间，严禁出现明显的裂缝或脱落现象。

店内所有照明灯具必须安装防眩光防眩板，避免光线直射顾客眼睛