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2026年社群运营知识试题及答案

一、单项选择题（每题3分，共15分）

1.某母婴社群运营3个月后，核心用户占比12%，活跃用户占比28%，沉默用户占比60%。根据用户分层运营理论，当前最需优先优化的用户群体是：

A.核心用户（高价值高活跃）

B.潜力用户（高价值低活跃）

C.活跃用户（低价值高活跃）

D.沉默用户（低价值低活跃）

答案：B

解析：根据RFM模型（最近互动、互动频率、互动价值），核心用户已处于稳定贡献状态，沉默用户唤醒成本高，活跃用户虽活跃但价值未充分挖掘，而潜力用户（高价值但当前活跃不足）通过针对性激励（如专属福利、育儿课程优先参与权）可快速转化为核心用户，是当前RO