电力行业营销部客户经理用电营销服务手册.docx

电力行业营销部客户经理用电营销服务手册

第1章法律法规与政策导向

1.1国家电力发展战略与行业规划解读

国家电网公司明确提出构建具有中国特色国际领先的能源互联网企业的战略目标，该战略旨在通过数字化、智能化手段重塑电网运行方式，将传统电网升级为支撑双碳目标的新型能源体系，这为营销部开展差异化服务提供了根本遵循。行业规划中强调“配电网坚强智能电网”建设，要求到2025年配电网投资强度提升至3.5万元/千瓦，并推广分布式光伏、储能等源网荷储一体化模式，这直接要求客户经理深入客户现场，精准匹配新型电源接入方案。

在“十四五”规划中，明确将新型电力系统作为核心任务，强调特高压、