金融行业保险部保险风控专员保险风险识别手册.docx

金融行业保险部保险风控专员保险风险识别手册

第1章风险管理与合规框架

1.1行业监管政策与合规要求解读

必须深入研读国家金融监督管理总局发布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，明确所有保险产品销售环节（包括线上渠道、电话销售及线下网点）必须完整记录客户身份、销售过程及最终决策，确保销售行为可追溯，杜绝误导销售。需对照《保险法》及银保监会关于“偿二代”（C-ROSS）监管新规，理解保险公司需在业务前端进行充分的风险评估，严禁在未经过风险测算的情况下承诺高额趸交保费或高收益产品，必须建立严密的利益冲突识别机制。

必须严格执行《银行业保险业消费投诉处理规范》，将合规要求融入客服系统，