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(2025年)市场营销学期末考试案例分析题(附答案)

2024年12月，新能源汽车品牌“星驰”市场部收到最新季度数据：其主销车型S5在国内新能源紧凑型SUV市场的份额从2023年Q4的18.7%下滑至2024年Q3的12.3%，连续三个季度环比下降；用户复购率从21%降至14%，年轻用户（25-35岁）占比从45%跌至31%；渠道端反馈，终端门店留客时长从平均28分钟缩短至15分钟，试乘转化率仅11%，较行业平均低6个百分点。同期，竞品“极跃”推出的G3车型凭借“15万级800V高压平台+城市NOA”组合，上市半年市占率突破12%；传统车企转型品牌“云行”则通过“终身免费基础保养+社区充电桩共建”策略，在三四线城市市占率提升至9%。

星驰成立于2020年，定位“智能电动出行普及者”，核心卖点为“长续航、高安全、年轻化设计”。2022-2023年凭借S3（小型SUV）和S5（紧凑型SUV）两款车型快速打开市场，峰值月销突破3万台。但进入2024年后，市场环境发生显著变化：政策端，新能源汽车购置补贴全面退出，消费者对价格敏感度提升；技术端，800V高压平台、固态电池技术初步商用，竞品续航和补能效率大幅提升；用户端，第三方调研显示，25-35岁核心客群对“智能座舱交互深度”“高阶辅助驾驶覆盖场景”的关注度从第5、第7位跃升至第2、第3位，远超“外观设计”和“基础安全配置”；竞争端，除新势