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备考省时间必备2024海航MPT人才选拔考试重点题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.海航集团的核心价值观不包括以下哪项？A.诚信B.创新C.奉献D.竞争

2.航空安全工作的首要原则是？A.效率优先B.安全第一C.服务至上D.成本控制

3.以下哪项不属于海航的企业使命？A.为社会创造价值B.让出行更美好C.追求卓越绩效D.成为全球领先的航空集团

4.不符合海航服务标准的行为是？A.主动问候B.忽视客户需求C.耐心解答疑问D.微笑服务

5.有效授权的关键是？A.事必躬亲B.明确责任与权限C.不给予反馈D.控制所有细节

6.民航法规中正确的行李规定是？A.液体随意携带B.危险品禁止携带C.超大行李直接登机D.宠物免费托运

7.海航成立于哪一年？A.1993B.1995C.1997D.1999

8.应急情况下乘务员首先确保？A.自身安全B.乘客安全C.财产安全D.设备安全

9.有效管理沟通方式是？A.单向指令B.倾听与反馈C.回避冲突D.模糊表达

10.重要的职业态度是？A.敷衍了事B.责任心C.消极怠工D.自私自利

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.海航的企业愿景是成为____的航空品牌。

2.航空服务的黄金法则是____。

3.团队协作的核心是____与____。

4.