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2025年房地产行业销售部置业顾问客户签约后合同借阅归还手册

第1章合同借阅与归还流程规范

1.1借阅申请与审批权限界定

置业顾问在客户完成签约并签署正式《商品房买卖合同》及《补充协议》后，需立即向所属区域销售经理提交书面《合同借阅申请单》，明确注明客户姓名、合同编号、合同金额、签署日期及客户联系方式，确保信息准确无误。销售经理依据公司《销售团队权限管理办法》进行初审，重点核查客户是否属于VIP级别或高价值客户（如购房金额超过50万元），若确认为高价值客户，需报分管副总审批，流程时限不得超过24小时。

对于普通客户或低价值客户，由区域销售总监直接审批，审批通过后，销售经理需在系统“合同管理系统”中完成“合同借阅”操作，并唯一的电子借阅凭证，同时打印纸质审批单存档备查。借阅凭证需一式两份，一份由置业顾问留存作为个人工作资料，另一份由销售经理签字盖章后，作为该笔业务在合同管理系统中的唯一有效标识，严禁私自复印或泄露给客户。若客户中途要求临时延长借阅期限，置业顾问必须提前2个工作日向销售经理报备，经二次审批（需分管副总同意）后，方可在系统中申请“临时延长期限”，并需在系统备注栏注明延长期限及具体原因。

审批通过后，销售经理需在24小时内向客户发送《合同借阅确认函》，告知客户合同已借出、借阅起止时间、归还地点及注意事项，并明确告知客户若逾期不还将启动系