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2026年保险销售行为可回溯管理与犹豫期回访规范测试

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.2026年保险销售行为可回溯管理的主要目的是什么？

A.提高保险公司运营效率

B.规范保险销售行为，保护消费者权益

C.增加保险产品销量

D.加强保险公司监管

2.根据规定，保险销售人员在进行保险产品销售时，必须录制哪些环节的视频资料？

Ⅰ.签订保险合同

Ⅱ.解答客户疑问

Ⅲ.收取保费

A.Ⅰ和Ⅱ

B.Ⅱ和Ⅲ

C.Ⅰ和Ⅲ

D.全部

3.犹豫期回访的主要目的是什么？

A.核实客户身份

B.了解客户购买动机

C.确认客户是否真正理解保险产品

D.收集客户反馈

4.根据2026年规范，保险产品的犹豫期是多久？

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

5.保险销售人员在进行犹豫期回访时，不得采取哪些行为？

A.耐心解答客户疑问

B.诱导客户延长犹豫期

C.告知客户犹豫期权益

D.提供保险合同副本

6.犹豫期回访时，客户明确表示不购买保险，销售人员应如何处理？

A.坚持推销，说服客户购买

B.告知客户可以解除合同，并办理退款

C.忽略客户意见，继续推销其他产品

D.向客户道歉，但拒绝办理退款

7.保险销售行为可回溯资料保存的期限是多久？

A.1年

B.2年

C.3年