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甘肃电大旅游心理学试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

1.旅游者在旅游活动过程中，其心理活动的主要特点是（）。

A.始终保持高度的理性

B.情感体验占主导地位

C.完全受潜意识控制

D.认知过程完全停止

2.根据马斯洛的需求层次理论，人们外出旅游最主要、最核心的动机通常属于（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重与自我实现需求

3.当旅游者对某一旅游目的地存在“刻板印象”时，这反映了旅游知觉的（）。

A.整体性

B.选择性

C.理解性

D.恒常性

4.在旅游服务中，导游员若想给游客留下良好的第一印象，必须利用好心理学中的（）。

A.近因效应

B.晕轮效应

C.首因效应

D.刻板印象

5.旅游者在购买旅游产品时，往往担心产品是否物有所值，这种心理风险被称为（）。

A.功能风险

B.资金风险

C.心理风险

D.社会风险

6.对于性格内向、沉稳的旅游者，导游在讲解时应采取的策略是（）。

A.高声幽默，频繁互动

B.语速平缓，内容客观

C.夸张表情，制造悬念

D.挑战性提问，激发热情

7.旅游团中出现“游而不乐”的现象，从心理学角度分析，主要是忽视了旅游者的（）。

A.审美需求

B.安全需求

C.社交需求

D.物质需求

8.下列哪种情况最容易引发旅游者的投诉心理？（）