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养老院老人出入院管理制度的

第一章总则

第一条为有效防控养老院老人出入院管理过程中的专项风险，规范业务操作流程，提升服务质量与安全水平，确保老人权益得到充分保障，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本企业实际运营需求，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖养老院老人从入院评估、床位分配、服务协议签订、在院管理、出院评估到离院结算的全流程管理活动。凡涉及老人出入院管理的业务场景，均须严格遵守本制度规定。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指针对养老院老人出入院管理全过程的风险识别、控制、监督及改进的管理活动，旨在实现业务操作的合规化、标准化与精细化。

（二）“XX风险”指在老人出入院管理过程中可能引发服务中断、安全事故、法律纠纷或声誉损失的不确定性因素，包括但不限于信息管理风险、服务协议风险、应急处置风险等。

（三）“XX合规”指业务操作严格遵循国家法律法规、行业规范及企业内部管理制度，确保老人权益不受侵害，运营活动合法有序。

（四）“XX关键环节”指老人出入院管理流程中具有重大影响或高风险的节点，如入院评估、协议签订、紧急医疗处置等。

第四条养老院老人出入院管理专项管理的核心原则包括：

（一）全面覆盖原则，即管理范围覆盖所有业务单元与员工岗位，不留死角；

（二）责任到人原则，即明确