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养老院老人活动组织制度

第一章总则

第一条为有效防控养老院老人活动组织过程中的专项风险，规范业务流程，提升服务质量与管理效率，确保老人权益与机构安全，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、完善运行机制，构建系统性、规范化的老人活动管理体系，防范化解潜在风险，促进机构可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖老人活动策划、组织、实施、评估等全流程管理，包括但不限于文娱活动、康复训练、户外踏青、节日庆典等场景，以及涉及场地、人员、物资、资金等关键要素的运营环节。

第三条本制度中核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指针对养老院老人活动组织全过程的风险识别、管控、处置与改进的管理活动，涵盖制度建设、流程优化、责任落实、监督考核等维度。

（二）“XX风险”指在老人活动组织过程中可能引发安全事故、服务质量下降、法律纠纷或声誉损害的风险，如活动设计不合理、现场管理疏漏、人员匹配不当、应急响应不足等。

（三）“XX合规”指老人活动组织严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度，确保活动安全、合法、合理、适宜，符合老人实际需求与身心特点。

第四条专项管理的核心原则包括：

（一）全面覆盖：确保所有老人活动纳入管理范围，覆盖策划、执行、评估全流程，不留管理空白。