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养老院老年人日常活动安排制度

第一章总则

第一条为有效防控养老院老年人日常活动安排过程中的专项风险，规范业务流程，提升服务质量与管理效率，确保老年人的人身安全与身心健康发展，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、完善运行机制，构建系统性、规范化的老年人日常活动管理体系，防范操作风险、合规风险及服务风险，促进养老院业务的可持续健康发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖老年人日常活动计划的制定、实施、监督、评估及持续改进等全流程管理。具体适用场景包括但不限于：老年人生活照料、康复训练、文化娱乐、外出活动等日常活动的组织与安排。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“专项管理”指针对老年人日常活动安排过程中的特定风险点，实施系统性识别、评估、控制与监督的管理活动，旨在保障老年人权益、规范服务行为、防范管理风险。其外延覆盖活动计划制定、人员配备、环境安全、应急处理等关键环节。

（二）“XX风险”指在日常活动安排中可能对老年人造成人身伤害、财产损失或服务中断的潜在风险，包括但不限于活动组织不当风险、设施设备安全隐患、意外事故风险、服务质量不达标风险等。

（三）“XX合规”指老年人日常活动安排的管理行为、服务标准及操作流程需符合国家法律法规、行业标准及公司内部规章制度要求，确保服务行为的合法性与合理性。

（四）“XX管