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政务行政领域政务服务“一次办好”落实排查整治方案

一、总则

1.1编制目的

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面检视和系统解决当前政务服务中群众和企业反映强烈的“多次跑、反复问、材料多、时限长、标准不一、协同不畅”等突出问题，切实推动“一次办好”从政策要求向实践成效转化，构建标准化、规范化、便利化、法治化的政务服务体系，特制定本排查整治方案。本方案坚持问题导向、目标导向与结果导向相统一，以可量化、可核查、可问责为基本要求，着力打通政策落地“最后一公里”，全面提升政务服务供给质量与群众满意度。

1.2编制依据

本方案严格依据以下法律法规、政策文件及制度规范编制：

《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》（国务院令第722号）；

《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）；

《国务院办公厅关于全面实行行政许可事项清单管理的通知》（国办发〔2022〕2号）；

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》（国办发〔2020〕24号）；

《全国一体化政务服务平台建设和管理指南》（GB/T39041—2020）；

《政务服务事项规范》（GB/T39042—2020）《政务服务评价工作指南》（GB/T39043—2020）；

《省级政务服务中心运行规范》《基层便民服务中心建设