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2025年教育行业教务处教务员排课工作计划手册

第1章2025年度教务运行总体目标与资源规划

1.1年度核心指标设定与考核标准

本学期计划完成全校12个教学班次的320名学生排课，确保无缺课、无冲突，其中专业课排课准确率需达到98.5%，非专业课排课准确率需达到96.0%，并建立“排课质量月报”制度，每月5日前向学院提交排课分析报告，作为绩效考核依据。设定“零投诉”目标，针对学生反映的排课难、难排课、排课冲突等投诉率控制在0.5%以内，建立“学生反馈即时响应机制”，确保学生在排课结果公布后24小时内完成满意度回访，并将回访结果纳入教务员月度评优评先。

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