岗位说明书 - 清房员.docVIP

岗位说明书基本信息

岗位名称

楼层清房员

所属部门

房务部

直接上级岗位

楼层领班

直接下级岗位

无

岗位编制

30

月薪标准

核心职责

对领班负责，服从楼层领班的工作安排，保质保量完成当天的工作任务。

职责描述

（一）对领班负责，服从楼层领班的工作安排，保质保量完成当天的工作任务。

（二）掌握所负责楼层的客房状态，树立良好的服务意识，为住客提供及时周到礼貌规范的服务。

（三）按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗，做好废品回收。

（四）向服务员反馈小酒吧饮料的使用情况。

（五）发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知宾客服务中心。

（六）认真，及时完成计划卫生，确保质量。

（七）对已清扫的退房，及时通知宾客服务中心改VR，以便前台排房。

（八）严格执行安全制度，确保楼面安全。

（九）检查并报告客人遗留物品情况，严格按照《遗留物品处理程序》处理。

（十）完成领导交办的其他任务。

任职资格

教育/学历

初中以上学历

工作经验

一年以上相关岗位经验

知识

具有星级酒店卫生清洁方面知识

技能/能力

独立打扫房间

其他

知识：具有星级酒店卫生清洁方面知识

外语：了解一门外语，能完成简单的对客服务。