2025年餐饮行业前厅部大堂经理客户接待礼仪手册.docxVIP

2025年餐饮行业前厅部大堂经理客户接待礼仪手册

第1章职业素养与形象规范

1.1仪容仪表标准

男士须穿着商务休闲装，衬衫领口需平整无褶皱，袖口必须露出3-5厘米的白边，严禁佩戴手表、戒指、项链等金属饰品，头发必须梳理整齐，鬓角不留过长，发型需保持干净清爽，不得有油光或异味，发际线需修剪得宜，若有胡须必须保持洁净且长度适宜。女士应穿着职业正装或得体的职业套装，裙长及膝或刚好过膝，裤长控制在膝盖上方，面料需平整挺括，妆容需淡雅，口红颜色以豆沙色或珊瑚色为主，指甲修剪整齐并涂裸色或浅粉色指甲油，严禁佩戴夸张耳饰或夸张美甲，长发需盘起或佩戴发网，保持头发蓬松度。

双手必须保持清洁，指甲长度控制在1-2毫米以内，严禁涂有色指甲油，手部若有汗渍或污渍必须立即擦拭，严禁在袖口处有纹身或纹身图案，手指甲油需均匀无色，手腕处无多余饰品，整体形象需展现专业、干练的气质。眼镜必须佩戴，镜框需为金属或高品质板材，镜片需无划痕，镜腿需固定牢固，严禁佩戴无镜架眼镜或隐形眼镜，眼镜架需保持与面部贴合，严禁佩戴有色眼镜或墨镜遮挡视线，眼镜需每日佩戴并清洁。制服需保持整洁，领口需每日熨烫平整，纽扣需扣好，拉链需拉至顶端，制服衣领需有领座，袖口需扣好，制服褶皱需熨平，制服需每日更换，严禁穿着睡衣、拖鞋、运动服或过于暴露的衣物上岗。

指甲油颜色需统一，以裸色或浅粉色为主，严禁涂深色指甲油或