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2026年杭州银行笔试试题及答案解析

第一部分言语理解与表达（共10题，每题1分，满分10分）

1.面对当前银行业竞争日趋______的市场环境，杭州银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的定位，______深耕长三角区域，不断优化金融供给，为实体经济发展注入源源不断的金融活水。依次填入划横线部分最恰当的一项是：

A.激烈侧重

B.剧烈着重

C.白热化偏向

D.紧张侧重

2.随着数字人民币试点场景的不断拓宽，不少消费者开始尝试使用数字人民币进行日常支付。相较于第三方移动支付，数字人民币支持离线交易，在网络信号不佳的场景下依然可以正常使用，同时不需要绑定任何银行账户，也不存在第三方平台的手续费，能够更好保障用户的资金安全与个人信息隐私。这段文字意在说明：

A.数字人民币已经全面替代传统支付工具

B.数字人民币相较于第三方支付的独特优势

C.数字人民币推广的核心障碍已经完全消除

D.商业银行是数字人民币推广的核心主体

3.当前，不少银行将消保工作仅仅停留在接到消费者投诉后的应对层面，缺乏从产品设计、营销宣传到售后服务的全流程消保管理机制，很多纠纷的根源其实在于产品设计阶段就没有充分考虑消费者的风险承受能力，营销阶段又存在夸大收益隐瞒风险的问题。这段文字主要强调的是：

A.当前银行业消费者权益保护工作存在的短板

B.消费者投诉已经成为银行运