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[电大作业]《公共组织绩效评估》形考任务二（占10%）[421].doc

[电大作业]《公共组织绩效评估》形考任务二（占10%）[421].doc

    课程名称：《公共组织绩效评估》

    形考任务二（占10%）

    1.（）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。

    （单选题)

    A.观察法?

    B.面谈法?

    C.问卷调查法?

    D.经验总结法

    正确答案：A

    2.公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（）。

    （单选题)

    A.顾客维度?

    B.内部业务流程维度?

    C.财务维度?

    D.员工学习与成长维度?

    正确答案：C

    3.绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。

    （单选题)

    A.①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励

    B.①②③④⑤

    C.③

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