餐饮行业前台部前台员前台接待流程手册.docxVIP

餐饮行业前台部前台员前台接待流程手册

前台接待流程手册

第一章基础规范与岗位职责

第一节员工仪容仪表与职业形象

员工必须每日上岗前进行头发梳理，确保发尾不超过衣领或耳尖，长发需盘起并佩戴工作帽，严禁佩戴首饰或佩戴夸张发饰，保持头部清洁无异味。统一着装要求穿着整洁的制服，上衣保持平整无褶皱，下装裤脚整齐束于鞋面，严禁穿着拖鞋、短裤、背心或带有明显广告图案的衣物上岗。

面部妆容需淡雅得体，严禁浓妆艳抹，男性不得留胡须，女性不得佩戴假睫毛或涂抹夸张口红，保持面部清爽自然。指甲修剪必须保持干净平整，长度不超过指尖，严禁涂有色指甲油或佩戴夸张美甲饰品，手部需定期使用洗手液进行清洁消毒。