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2026年商场卫生清洁管理制度规范

第一章总则

1.1为营造安全、舒适、健康的购物环境，提升顾客满意度与品牌美誉度，依据《公共场所卫生管理条例》《商场消防安全规范》《生活垃圾分类管理办法》等最新法规，结合本商场建筑结构、业态分布、客流规律及智慧物业系统升级成果，特制定本制度。

1.2本制度适用于商场红线范围内全部区域，含地上商业层、地下停车场、屋顶设备层、外广场、下沉广场、地铁连廊、员工后勤区、垃圾房、隔油池、污水处理间、二次供水泵房、空调机房、消防水池、光伏屋顶、广告灯箱、外幕墙、景观水体、宠物临时寄存柜、母婴室、无障碍卫生间、智能吸烟室、共享充电岛、直播基地、快闪仓、冷链周转区、中央厨房前置仓等。

1.3卫生清洁管理实行“总部—区域—项目”三级垂直管控，项目层面设“环境部”，统一归口管理保洁、消杀、石材养护、高空清洗、垃圾收运、四害防控、空气治理、水质监测、智能传感器运维等全链条业务。

1.4清洁服务外包商须通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、GB/T36733五星现场认证，年度信用评分≥90分，且为本商场专属团队，不得跨项目混岗。

1.5本制度与《商场安全生产管理制度》《商户装修管理手册》《突发事件应急预案》并行，条款冲突时以较高标准执行，并同步修订。

第二章组织架构与职责

2.1环境部

岗位

编制

核心职责

资质要求

巡检频次