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管理学案例分析考试试题及答案

恒远家电智能化转型困境案例分析试题

案例背景

恒远家电成立于1998年，是国内传统家电制造领域的头部企业，主营冰箱、洗衣机、空调等白电产品，市场占有率连续15年位居行业前三。2018年起，受消费升级、智能家居概念兴起及年轻用户需求变化影响，传统白电市场增速放缓至2%-3%，而智能家电（如带语音控制的冰箱、联网空调）市场规模年均增速超25%。面对行业变革，恒远家电于2019年初启动“智能化转型”战略，目标是3年内实现智能家电收入占比从5%提升至30%，5年内成为“家庭智能硬件解决方案服务商”。

关键事件与问题

1.战略落地受阻：2019年，恒远成立智能硬件事业部，抽调原研发、市场、供应链部门骨干组建新团队。同年收购一家智能传感器企业“智芯科技”，试图整合硬件与软件能力。但2020年智能家电收入占比仅提升至8%，2021年为12%，远低于目标。2022年，智能硬件事业部因连续两年亏损被缩减编制，原团队核心成员半数离职。

2.组织协同失效：传统白电业务与智能硬件业务共享生产基地、供应链和销售渠道。智能产品需小批量、多批次生产（如针对细分用户的定制化空调），但传统生产部门以大规模标准化生产为考核核心，导致智能产品交货周期比计划延长30%-50%；销售团队仍以传统白电的“压货+渠道返利”模式为主，对智能产品的技术讲解、用户教育缺乏动力，部分经