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金融行业运营部柜员柜面交接记录手册

第1章交接前准备与风险评估

1.1交接前现场安全与环境检查

首先由交接人带领交接人共同对交接区域的物理环境进行全方位“体检”，重点排查是否存在未锁闭的门窗、临时的施工围挡遮挡视线或存在无关人员滞留的迹象，确保交接现场处于绝对封闭和可控状态，防止外部干扰。检查交接柜台的电子围栏与监控摄像头是否处于开启状态，并确认录像设备已保存至最近一次补录时间，同时核实监控画面中是否清晰可见交接人及柜员的背影，以便后续追溯。

对交接区域的地面、桌面及周围三米范围内的照明条件进行复核，确保无积水、无油污、无破损电线裸露，且空调出风口、排风扇等通风散热设备运行正常，杜绝因环境隐患引发火灾或静电风险。检查交接柜台周边的金属护栏、防夹手装置及紧急报警按钮是否处于灵敏状态，测试按钮按压后的反馈灵敏度，确保在发生突发情况时能第一时间触发报警并疏散人群。清理交接区域所有废弃的打印纸、废弃的票据、未处理的现金残卷及多余的办公用品，保持地面整洁无杂物，防止因物品堆积造成视线遮挡或绊倒风险。

确认交接柜台周边的消防设施（如灭火器、消火栓）位置标志清晰且功能正常，检查灭火器压力指针是否在绿色区域，确保符合消防部门的安全检查标准。

1.2风险识别与隐患排查清单

针对每日营业结束后的高频风险点，由资深柜员牵头梳理出当日交接清单，重点标记出昨日遗留的未销账凭证、未处理的客户投诉记录