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公司售后服务承诺书(3篇)

第一篇

张某某

致所有尊敬的客户：

当您拆开产品包装的那一刻，我们就成为同一战壕的伙伴。产品不是一次性的交付，而是长期信任的起点。为此，我代表公司全体服务团队，向您呈上这份售后服务承诺书，全文无保留、无修饰，只讲可落地的细节与可量化的标准。

一、服务半径与时效

1.国内大陆地区：以地级市为单位设立自营备件库，确保常用零件4小时内出库；偏远地区与岛屿由第三方协作仓接力，出库时效不超过8小时。

2.响应阶梯：

0—30分钟，系统工单自动分派到对应工程师手机端；

30—90分钟，工程师电话回访确认故障现象，并远程指导初步排障；

2小时内，若远程无效，给出上门