建筑施工服务质量承诺书.docx

建筑施工服务质量承诺书

第一章总则

1.1本承诺书由张某某、郑某某、李某某、王某某、陈某某等核心管理人员共同拟定，经公司股东会、董事会、监事会一致表决通过，自签署之日起生效，对本公司及所有参建单位、分包单位、供应商、劳务班组具有同等约束力。

1.2承诺范围涵盖工程投标、合同谈判、图纸会审、施工准备、材料采购、过程施工、检测验收、竣工交付、保修运维、客户回访、投诉处理等全生命周期环节。

1.3承诺目标：以“零缺陷、零事故、零拖延、零投诉”为终极追求，以“一次成优、过程精品、服务超值、客户惊喜”为阶段目标，以“国家标准为底线、行业标杆为中线、客户满意为高线”为衡量标尺。

第二章组织与职责