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关于开展XX市养老院集中整治违规护理违规收费问题排查整治的报告

为深入贯彻落实国家及省、市关于养老服务领域相关工作要求，规范XX市养老院服务收费及护理行为，切实保障老年人合法权益，近期，我市组织开展了养老院集中整治违规护理、违规收费问题排查整治工作。现将有关情况报告如下：

排查整治工作开展情况

全面动员部署：市民政局联合市场监管、卫生健康等部门召开专题会议，对排查整治工作进行全面动员和部署，明确各部门职责分工，要求各养老院高度重视，对照相关政策法规和服务标准开展自查自纠。同时，通过官方网站、微信公众号等渠道发布排查整治通知，广泛宣传整治工作的目的、内容和要求，营造良好的舆论氛围。

深入排查摸底：成立联合检查组，采取实地走访、查阅资料、问卷调查、个别访谈等方式，对全市所有养老院进行拉网式排查。重点检查养老院是否存在违规护理行为，如护理人员资质不符、护理服务不规范、护理记录不完整等；是否存在违规收费问题，如自立项目收费、分解项目收费、提高标准收费、强制服务并收费等。在排查过程中，详细记录每家养老院的基本情况、服务收费标准、护理服务开展情况等信息，建立排查工作台账。

加强监督检查：联合检查组对排查中发现的问题进行梳理分类，建立问题清单，明确整改要求和整改期限。对存在轻微问题的养老院，下达整改通知书，要求限期整改；对存在严重违规行为的养老院，依法依规进行严肃处理。同时，加强对整改情况的跟踪