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电信行业基站部基站员基站运维管理手册

第1章基站运维基础管理

1.1岗位职责与权限界定

基站运维员作为基站日常巡检、故障排查及基础维护的核心执行者，其首要职责是严格执行“两票三制”（工作票、操作票，交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制），确保所有操作过程可追溯、责任可锁定。例如，在每日班前会中，运维员需对照《作业指导书》确认当日巡检路线，明确“谁操作、谁负责、谁签字”的闭环原则，严禁越权操作或代签手续。针对不同层级运维员，需严格界定其操作权限范围。一级运维员（初级）仅负责常规巡检、简单故障处理（如更换指示灯、清理天线）及记录数据；二级运维员（中级）可执行故障隔离、临时加电操作及小型部件更换；三级运维员（高级）方可参与核心网元配置、电源系统深度维护及应急预案演练。权限划分必须通过系统权限矩阵进行固化，任何超出授权范围的指令必须经过班长或技术主管的双重审批。

运维员在权限范围内执行操作时，必须遵循“先计划、后实施”的逻辑，严禁在未确认设备状态下的盲目操作。例如，在进行基站电源切换操作前，必须先在“设备管理系统”中确认当前负载率低于80%且无告警，并模拟切换流程验证无误后方可执行，防止因负载过高导致电源系统损坏。运维员需建立严格的“操作日志”意识，所有关键操作（如加电、断电、重启、参数修改）必须实时录入系统并电子工单，日志内容需包含时间、操作人员、操作内容、前置条