2025年零售行业营运部店员顾客服务标准手册.docxVIP

2025年零售行业营运部店员顾客服务标准手册

第1章基础规范与形象礼仪

1.1统一着装与仪容仪表

员工必须严格遵循公司指定的品牌色与款式标准，男士衬衫需保持领口平整无褶皱，袖口整齐扣好三粒扣，领带结高度需统一为三指宽，严禁佩戴任何夸张饰品或佩戴超过允许数量的首饰。女士制服上衣需穿着有领且无开叉，下装裙长不得超过膝盖，裙边需有自然褶皱感，严禁穿着吊带、超短裙或带有露脐设计的服装，确保整体轮廓端庄大方。

头发必须全部梳理整齐，前额头发不超过眉骨，长发必须盘起或束在脑后，严禁将头发留长披散，发际线处严禁有多余碎发遮挡五官。面部妆容需符合季节与场合，男士严禁浓妆艳抹，女士妆容应淡雅自然