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2025年零售行业销售部销售员客户接待工作手册

第1章客户接待礼仪规范

1.1着装与形象管理

销售人员必须穿着符合公司VI规范的商务休闲装，严禁穿着拖鞋、背心、短裤或过于暴露的服装进入客户接待区。服装应保持整洁、平整，领口、袖口及裤脚需自然卷边，避免有褶皱或污渍，体现专业度。

男士发型应整洁清爽，头发不遮眉、不触耳、不露头皮，胡须必须修剪整齐，保持面部无异味。女士妆容应以自然淡妆为主，口红颜色需与服装色调协调，避免浓艳夸张，保持头发干净无发胶异味。佩戴的饰品应适度，男士佩戴金表不超过两块，女士佩戴耳环不超过三对，避免佩戴夸张项链或夸张香水。

进入接待区域前，需进行