星光时代广场迎送宾服务流程与.pdfVIP

星光时代广场人员迎送宾制度

1、迎宾时间：10：00——10：10；送宾时间：21：50——22：00。

2、迎宾流程：

9：55广播“各位同仁早上好，现在是9点55分,离开门时间还有5分钟，请您

整理好仪容仪表，用亲切的笑容迎接的光临,祝您今天工作顺利！”，人

员放下手中的工作，整理好仪容仪表，站立于指定位置准备迎宾。

10：00广播迎宾词“早上好!欢迎光临星光时代广场!………”，此时迎宾开始，商

铺员工以的站姿、微笑的服务迎接顾客的光临。当有顾客经过时，人

员主顾客打招呼“早上好，欢迎光临”并鞠躬45°。

10：10广播温馨提示“顾客朋友，您们好！欢迎光临协信星光时代购物广

场，………”，此时人员即可结束迎宾。

3、送宾流程：

21：45广播