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卓越服务标准维持承诺函[5篇]

卓越服务标准维持承诺函第1篇

1.总则

为规范卓越服务标准，维护客户权益，提升服务质量，承诺人依据相关法律法规及行业规范，就服务质量标准作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1承诺人郑重承诺，在服务过程中严格遵守国家及地方相关法律法规，保证服务质量符合行业及客户要求。

2.2服务内容将涵盖但不限于产品质量、服务响应、问题解决等方面，其中质量标准需满足以下要求：服务相关参数指标达到GB/T__________标准。

2.3承诺人将建立完善的服务管理体系，定期进行内部审核，保证持续改进服务质量，提升客户满意度。

3.双方责任

3.1承诺人负责按照本承诺书约定提供服务，并对服务质量承担全部责任。

3.2承诺人将积极配合客户监督，及时处理客户反馈意见，保证服务符合承诺标准。

3.3客户有权对服务质量进行监督，如发觉不符合本承诺书约定的情况，有权要求承诺人整改。

4.附则

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

4.2本承诺有效期自__________至__________。

4.3本承诺书一式两份，承诺人与客户各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

卓越服务标准维持承诺函第2篇