市场营销口才训练.ppt

市场营销口才训练;第1章;知识要点;能力要点;教学目的;教学重点;1.1成功营销人士的性格特征;1.1成功营销人士的性格特征;1．2成功营销人士的品质特征;1.2.2树立远大的目标

1．订立目标的意义和作用

2．订立目标的原则

3．制订目标的依据

1.2.3拥有积极进取的精神

1．只有进取心才能成就大事业

2．进取心的培养

1.2.4具备敢于创新的精神

1．没有创新就没有发展

2．创造力的测试

;1.2.5具有服务意识

1．服务是最好的营销

2．如何推销服务意识

1.2.6具有宽容待人的胸怀

1．宽容待人成就大业

2．学会宽容;2．学会宽容

（1）不要指责别人

（2）不要吹毛求疵。

（3）不要无故猜疑。

（4）允许别人犯错误，也允许别人改正错误。

（5）多虚心听取、接纳顾客的意见或建议，少反驳和辩解。

（6）对顾客的刁难、不耐烦等一笑置之。记住：推销的成功是从接受拒绝开始。

（7）用于承认错误，接受批评，做到虚怀若谷。;1.2.7扎实勤勉的工作作风

1.2.8具有精诚合作的团队精神

1．团结合作成就伟大业绩

2．学会与人合作

1.2.9善于终身学习

1．终身学习的意义

2．如何学习

1.2.10善于时间管理

1．重视时间管理

2．有效率地管理时间

1.2.11具有良好的口才;谢谢大家！