CT机设备采购项目售后服务方案（方案，12页）.docx

CT机设备采购项目售后服务方案

(包含但不限于核心部件球管、高压发生器、探测器等部件的使用寿命、维护保养、维修等内容)

(一)售后服务承诺

1.售后服务流程

2.售后服务内容

1)免费保修期12个月

2)设备定期保养

3）远程故障诊断和在线支持

3、1小时内做出维修方案决定

接到报修后1小时内响应，如2小时内无法通过电话解决问题，维修人员12小时内到达医院现场解决问题，如不能及时修复在接到报修24小时内提供备用机；易损件、备品备件价格优惠，在市场价基础上下浮30%。

4、平均开机率:

≥95%(按365天/年计)。

5、质量保证措施

整机标准质保期为12个月。

6、迅捷周到的服务Prompt