2026年护理优质服务工程方案.docx

2026年护理优质服务工程方案

一、总体要求

（一）指导思想

以人民健康为中心，深入贯彻“以患者为中心、以质量为核心”的护理工作理念，紧扣国家护理事业发展“十四五”规划收官阶段要求，聚焦群众就医护理服务难点、痛点，通过补短板、强弱项、提质量、优服务，构建全周期、多层次、个性化护理服务体系，实现护理服务从“疾病护理”向“全人健康照护”转型，切实提升患者就医获得感、护士职业认同感、社会满意度。

（二）工作目标

1.核心质量指标：2026年末全院护理不良事件发生率较2025年下降20%，其中压疮、跌倒/坠床、给药错误三类重点不良事件发生率分别≤0.02‰、0.05‰、0.01‰；住院患者护理满意度