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2025年物业管理保洁部保洁员清洁服务手册

第1章岗位基础与职责规范

1.1保洁员核心岗位职责详解

岗位定位与核心目标：保洁员是物业服务的“第一道防线”，其核心职责是通过标准化的作业流程，确保公共区域“无灰尘、无污渍、无异味”，同时保障作业安全与效率，以维护业主的居住舒适度和物业品牌形象。基础清洁任务清单：每日需完成大堂地面湿扫、走廊拖洗、卫生间洁具消毒、公共墙面擦拭、玻璃除尘及垃圾清运，确保所有区域达到“一尘不染”的视觉标准。

深度清洁专项作业：针对空调滤网、烟道、通风管道、地毯、窗框缝隙等死角，每日需进行至少两次深度清洁，并定期清理烟道积灰，防止霉菌滋生。设备设施维护与保养：负责操作吸尘器、洗地机、高压水枪等清洁设备的日常点检与维护，确保设备处于良好工作状态，并对发现的小型破损及时上报维修。垃圾分类与清运管理：严格执行垃圾分类标准，将可回收物、有害垃圾、厨余垃圾及其他垃圾分别投放至指定桶位，并按规定频次进行密闭清运至指定站点。

卫生死角排查与治理：每日巡查并记录卫生死角（如墙角、管道井、窗台），对发现的积水、杂物立即清理，并填写《卫生死角排查记录表》，确保无遗漏。

1.2岗位安全与职业防护要求

个人防护装备（PPE）规范：上岗前必须穿戴好反光背心、防滑胶鞋、口罩、手套及护目镜，严禁穿着拖鞋、高跟鞋或露趾凉鞋进入作业区域。化学品安全使用规范：严禁随意使用