心肺功能医疗器械设备售后服务承诺书（方案，2页）.docxVIP

心肺功能医疗器械设备售后服务承诺书

1.投标方保证所提供的设备都是全新的、完整的、出厂检验合格的产品。

2.投标方对仪器整机(不含耗材)进行2年质量保修，终身维修。

3.免费三包(包修、包换、包退)承诺：在三个月内设备质量问题，整机退机，保修期内的免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，设备发生一般故障时，供货方应负责免费修理、更换零部件；如设备发生大故障(指主要部件出现质量问题)时，供货方应负责免费更换相同品牌、型号的新机器。

4.安装服务及现场临床培训:对实际操作人员进行为期三天的操作培训，以使他们服够熟练地操作仪器。

5.硬件快修服务:生产商拥有所有部件，能够保证在三天内通过模块更换，快速解决所有的硬件故障。

6.软件快修服务:提供独特的“软件一键恢复功能”，即使硬盘被格式化，都能在十几分钟内快速恢复到仪器安装时的初始状态。

7.临床技术支持:投标方提供******的免费热线电话，通过网络在线服务，工程师远程调试和检测设备，立即解决各种软故障，并回答任何临床技术问题，提供满意的技术咨询软服务，帮助购买者用好设备。

8.定期回访服务:我们承诺至少每半年定期回访，进行定期的免费维护(PM)和定标校正，使仪器总处于最佳工作状态。

9.科普宣传:投标方拥有强大的生产厂家技术能力和丰富的心肺功能临床经验，设备安装后将提供院内的科普宣传工作，进一步确保心肺功能检测的正常开展。