职场秘书高效沟通协调策略.pptxVIP

沟通与协调工作;一群人合伙共事经常会出现如下两种情况：

遇到问题??????进行协调????协调不成????开始沟通??????沟通不良??????各自表示?????????考虑利害关系而各说各话

先各自表示意见?????整顿各方意见????进行沟通???产生一致共识????????????进行工作协调???????确认工作内容??开始工作

;一沟通;2、沟通的层次

（1）信息沟通：这是初步的沟通。当代社会，任何组织要生存与发展都必须与外界沟通，既把自己的情况告诉外界，又把外界的情况吸收进来，才能谋求彼此合伙的可能。另外，组织内部的上下之间也需要信息沟通，彼此了解情况。

;（2）认识沟通：信息沟通是初步的客观的，认识沟通则是主观的，它表示各自的意愿、看法或要求，涉及各自的利益。认识沟通所能达成的效果，一是求同存异，一是“深化认识”。

（3）感情沟通：感情沟通是沟通的最高层次，必须经常进行。;3、沟通的特点

（1）社会性。秘书工作的沟通往往代表组织的个人为对象，而不是秘书个人的亲友间的沟通，也不是组织直接关系的上下左右的沟通，而是有着社会性、普遍性、广泛性。现有与合伙搭档或潜在合伙搭档的沟通，又有为谋求了解和支持的沟通；现有为搜集信息的沟通，又有为听取反馈意见乃至批评的沟通；现有与新闻媒介的沟通，

又有与广大群众的沟通等等。

;（2）选择性