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DOC-ECO-005

电商店长工作内容及标准流程

工作内容

标准流程

年度规划进度跟踪（平台电商）

1.天猫/京东/拼多多等平台年度销售目标拆解；

2.平台大促（618/双11）节奏规划与资源锁定；

3.平台小二关系维护与资源位争取。

月度运营规划（平台电商）

1.平台活动报名与排期管理（聚划算/秒杀/百亿补贴）；

2.付费推广（直通车/京准通）月度预算分配；

3.平台规则变更第一时间解读与落地执行。

内部工作协调（平台电商）

1.平台店铺各岗位（推广/客服/美工）工作协调；

2.平台活动素材（主图/详情/短视频）按时交付跟进；

3.平台售后评价指标（DSR/退款率）达标跟踪。

外部资源争取（平台电商）

1.平台行业小二日常维护与活动资源争取；

2.平台达人直播/短视频带货资源对接；

3.平台品牌营销活动（超级品牌日）申报与执行。

工作指标完成跟踪（平台电商）

1.每日GMV/访客数/转化率/客单价核心指标监控；

2.付费推广ROI日报与异常预警；

3.竞店数据采集与差异化策略调整。

经营预算规划（平台电商）

1.平台扣点/推广费/佣金成本结构管控；

2.活动促销预算（满减/优惠券/赠品）审批与控制；

3.平台账期管理与现金流规划。

运营节奏把控（平台电商）

1.平台大促预热期/爆发期/返场期节奏把控；

2.日常销售进度与月度目标差距分析与