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教育行业总务处后勤主管后勤保障管理工作手册

第1章总则与责任体系

1.1管理目标与职责界定

本手册旨在构建一套科学、规范、高效的后勤保障体系，确保教育场所在教学运行、师生生活及资产安全方面实现“零事故、零投诉、零延误”的核心目标，将后勤管理从传统的“维修维修”升级为“服务育人”的战略支撑，为学校高质量办学提供坚实底座。总务处作为学校的“大管家”，其核心职责涵盖全生命周期管理，包括基础设施的规划与建设、日常运维的标准化执行、物资资产的精益化管理以及突发状况的应急处置，需明确界定总务处对全校后勤安全负总责，同时各职能部门需落实“管业务必须管后勤”的协同责任。

管理目标设定需遵循SMA