医疗设备售后服务承诺书（方案，2页）.docxVIP

售后服务承诺书

1、质保期限

1.1公司所售出产品至装机验收合格之日起主机免费保修五年，两年内机器出现问题，免费更换新机。

1.2在质保期内，提供免费电话技术支持：*****。保修期内非人为因素引起的质量问题免工时费和零配件费用。

1.3本公司负责设备的终身维修，储备足够的零配件。在设备的设计使用寿命期内，保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

2、服务承诺

2.1公司免费负责设备的运输，派专业技术人员电话指导安装、调试，确保需方能够正常、安全地使用仪器。

2.2仪器若在使用现场有故障时，接到客户电话后2小时内做出应答。保修期内，机器出现两次相同重大故障，我公司无条件更换新机。

2.3公司售出产品在保修期满后仍可享受免费软件升级服务。

2.4在设备停止生产的情况下，我方保证8年内备品备件的供应。

3、服务保障

3.1我公司在全国各地均设有办事处，负责当地的产品推广和售后服务工作。在办事处备有我司设备的常用附件及零部件，能及时快速地为用户服务。

3.2总部全天24小时电话技术支持，全国客服中心电话：**，售后服务专线：***，有专业的技术工程师为您服务。

4、质量保证措施

4.1设备的所有零备件材料进货渠道正常，每批次原材料进厂都要进行严格的测试，从根本上杜绝了因原材料而引发的潜在故障及潜在的危害。

4.2我们保证所供设备是全新的、未使用过的产品，并符合国家有关标准、