原创力文档摘要
摘要
在金融行业的竞争日益激烈的当下，叠加客户需求多样性变化，商业银行零售业
务的转型成为了重中之重的任务，而零售团队效能属于评估整个银行综合实力的关键
要素，本论文研究选取M银行作为典型样本，以绩效管理为视角，采取了实地考察、
发放调查问卷及统计数据处理分析等方式，通过系统分析绩效管理与团队效能的理论
关联，深入诊断M银行现行绩效管理系统存在的问题，并提出零售团队效能提升策
略，相关课题具有相当重要的理论价值和实际应
摘要
摘要
在金融行业的竞争日益激烈的当下，叠加客户需求多样性变化，商业银行零售业
务的转型成为了重中之重的任务，而零售团队效能属于评估整个银行综合实力的关键
要素，本论文研究选取M银行作为典型样本，以绩效管理为视角，采取了实地考察、
发放调查问卷及统计数据处理分析等方式，通过系统分析绩效管理与团队效能的理论
关联，深入诊断M银行现行绩效管理系统存在的问题，并提出零售团队效能提升策
略，相关课题具有相当重要的理论价值和实际应
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