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基于SERVQUAL模型的高校游泳普修课教学服务质量提升策略研究.pdf

基于SERVQUAL模型的高校游泳普修课教学服务质量提升策略研究.pdf

    摘要

    摘要

    高校体育课程是学生全面发展教育的重要组成部分，游泳作为高校体育普

    修课的核心项目，其教学服务质量直接影响学生的学习体验和课程满意度。学

    生在课程中既是学习的主体，也是教学服务质量的重要评价者，其反馈和需求

    对课程优化具有关键作用。本研究基于SERVQUAL模型，结合安全性维度，从

    学生视角系统评估昆明地区高校游泳普修课程教学服务质量，探讨具体指标的

    表现差异及改进方向，为高校优化体育课程服务提供科学依据。本研究以昆

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