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教育机构办学质量保障制度

第一章总则

第一条为强化教育机构办学质量管控，系统性防范和化解办学过程中的各类专项风险，规范业务操作流程，提升教育教学服务的标准化与精细化水平，保障机构可持续健康发展，特制定本制度。本制度旨在通过明确管理职责、优化运行机制、强化保障措施，构建权责清晰、流程规范、风险可控的办学质量保障体系，确保机构所有办学活动符合法律法规及政策要求，满足社会及受教育者预期。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各级教育机构及全体员工。其适用范围涵盖但不限于课程开发与管理、师资队伍建设、招生宣传与入学管理、教学实施与过程监控、学生服务与权益保障、设施设备安全管理、财务资金管理、信息系统数据安全等办学全流程及所有业务场景。

第三条本制度中涉及的核心术语定义如下：

（一）“办学质量专项管理”是指机构针对教育教学服务全过程，通过制度设计、流程优化、风险防控、监督考核等手段，系统性地保障和提升办学质量的管理活动。其外延包括但不限于教学质量管理、安全管理、合规管理、师资管理、学生管理等专项领域。

（二）“专项风险”是指办学活动中可能引发质量事故、安全事件、合规纠纷或造成重大损失的不确定性因素。例如，教学事故风险、校园安全风险、招生欺诈风险、数据泄露风险、财务舞弊风险等。

（三）“专项合规”是指机构办学活动严格遵守国家及地方教育法律法规、行业标准及内部规