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教育机构招生与教学管理规范制度

第一章总则

第一条为加强教育机构招生与教学管理，防控招生宣传、课程设置、教学质量、师生权益等环节的专项风险，规范业务操作流程，提升管理效能，防范合规风险，特制定本制度。通过明确管理职责、优化运行机制、强化保障措施，构建系统化、标准化的招生与教学管理体系，确保机构稳健运营，维护教育公平与机构声誉。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属院校及全体员工，涵盖教育机构招生管理全流程（包括生源开发、咨询接待、报名注册、学籍管理、退费处理等）及教学管理全过程（包括课程开发、师资管理、课堂实施、教学评估、学员服务、档案管理等），涉及线上及线下所有业务场景。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“招生与教学专项管理”指机构为实现招生与教学目标，围绕合规性、安全性、有效性等要求，开展的风险识别、管控、处置及持续改进活动。

（二）“招生与教学风险”指在招生或教学过程中可能引发法律纠纷、经济损失、声誉损害、安全事件或教育质量下滑的不确定性因素。

（三）“招生与教学合规”指机构业务活动符合法律法规、政策规定、行业标准及内部管理制度的要求，保障招生公平、教学规范、师生权益。

（四）“教学质量管控”指通过课程设计、师资筛选、教学过程监控、效果评估等手段，确保教学内容科学性、实践性与适配性的管理行为。