金融行业人力资源部HR经理员工培训手册.docx

金融行业人力资源部HR经理员工培训手册

第1章员工发展与管理

1.1岗位胜任力模型构建

首先需要明确“胜任力”的核心定义，即员工在特定岗位上成功完成工作所需具备的通用能力与特定岗位行为特征的总和，其包含知识技能、思维能力和行为方式三个维度。构建模型的步骤是将岗位说明书中的核心职责拆解为关键任务，然后观察优秀员工与一般员工在这些任务中的差异，提炼出高频出现的成功行为模式，从而形成可量化的行为锚定。

引入“冰山模型”作为理论框架，将显性的知识技能作为水面之上可见的部分，将隐性的动机、自我认知、特质等作为水面之下不可见的部分，确保模型既看得到结果也懂得到原因。采用多源数据验证方法，通