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出租车驾驶员服务承诺书

本人张某某，身份证号已备案，自愿签署本承诺书，自签字之日起，本文件即成为本人与所属企业、行业主管部门、乘客及社会公众之间的共同契约，具有等同于劳动合同附加条款的法律效力。本人已充分阅读并理解《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《城市出租汽车管理办法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及本市最新修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》，承诺以高于法定标准的自我要求，贯穿运营全程，具体条款如下：

第一章仪容仪表与车辆整备

1.1每日出车前，本人将完成“三检三消”：自检头发、指甲、口气；自检工装、领带、工牌；自检鞋底、袜口、皮带。确保无异味、无油渍、无破损。

1.2车辆外部每日水洗，轮毂无油泥，轮胎无嵌石；玻璃无雨渍水印；牌照框无广告；顶灯、空车灯、计价器、GPS天线外观完好。

1.3车厢内部执行“五无四亮”标准：无肉眼可见灰尘、无异味、无杂物、无破损、无过期张贴；仪表盘亮、不锈钢门槛亮、座椅皮革亮、地板胶亮。

1.4后备厢仅放置标准灭火器、三脚架、清洁工具箱、一次性雨衣与环保袋，其余私人物品一律清空，确保乘客行李可平放28寸行李箱两件。

1.5每月第一与第三个周一，本人自费更换全新座椅套与头枕巾，并在企业微信群上传高清照片备查；座套选用浅灰阻燃面料，头枕巾绣有“郑某某车队”隐形标识，防止挪用。

第二章营运服务流程

2.1乘客上车前，本人提前15