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教育行业招生入学行为规范制度

第一章总则

第一条为有效防控教育行业招生入学过程中的专项风险，规范公司业务流程，提升服务质量与公信力，特制定本制度。通过明确管理要求、压实各方责任、完善运行机制，确保招生入学工作合法合规、公平有序，维护公司及学员的合法权益，现结合企业实际，制定本规范。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖教育行业招生宣传、咨询接待、资格审核、录取管理、合同签订、退费处理等全部业务场景，以及所有涉及第三方合作机构的相关活动。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”指公司针对招生入学业务制定的系统性风险防控、合规审查、流程优化及责任追溯的管理框架。其外延包括但不限于政策解读、风险识别、制度执行、监督考核等全流程管理活动。

（二）“XX风险”指在招生入学环节可能引发的法律纠纷、声誉损害、经济损失或监管处罚的潜在问题，如虚假宣传、资格造假、利益输送、数据泄露等。

（三）“XX合规”指公司及其工作人员在招生入学工作中严格遵守法律法规、行业规范及内部制度的行为准则，确保业务活动在合法合规的前提下开展。

（四）“XX责任主体”指根据制度规定，对招生入学专项管理工作承担直接或监督责任的部门、人员及下属单位。

第四条招生入学专项管理应遵循以下核心原则：

（一）“全面覆盖”原则：确保所有招生入学业务场景及环节