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教育行业招生及管理规范制度

第一章总则

第一条为有效防控教育行业招生及管理过程中的专项风险，规范业务操作流程，提升管理效能，确保公司招生及管理活动合法合规、稳健运行，结合公司实际情况，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、完善运行机制，强化风险防控与合规管理，促进公司招生业务高质量发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖教育行业招生宣传、报名咨询、录取流程、学生服务、档案管理、家校沟通、投诉处理等所有与招生及管理相关的业务场景。所有涉及招生及管理活动的部门、人员均须严格遵守本制度规定，确保各项业务符合法律法规及公司内部管理要求。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是指公司围绕教育行业招生及管理活动，建立的全流程、系统化的风险识别、评估、控制和改进机制，旨在防范化解业务风险，保障招生及管理活动合规有效。

（二）“XX风险”是指公司在招生及管理过程中可能面临的合规风险、操作风险、声誉风险、安全风险等，包括但不限于虚假宣传、违规录取、信息泄露、管理漏洞等。

（三）“XX合规”是指公司招生及管理活动必须符合《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规要求，以及公司内部管理制度规定，实现合法、规范、透明、高效的管理目标。

第四条XX专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆